售后政策

2016-03-16 13:35:47| 发布者: dev

   关于签收 

副食汇定位与生鲜食材类大宗批发交易平台,鉴于生鲜类食材的特殊性,为保障您的权益,请您收到货物后即与承运商当面核对商品的种类、数量、规格、保质期等是否正确,确认无误后再进行签收。 

在特殊情况下,您委托他人签收的行为视同于您本人已对商品进行签收。您对商品进行签收后,副食汇将不再接受以上问题的投诉。 如有任何问题,请致电:024-25816638,客服人员会及时为您处理。

副食汇的售后条款 

尊敬的副食汇会员,感谢您选择副食汇!为保护您的权益,请仔细阅读以下内容: 

1、依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规,副食汇承诺规定完善的退换货管理制度保障用户的权利,为已销售的存在质量问题的商品办理退换货。 

2、您签收商品时请按照副食汇验货签收与拒收之要求进行验货,检查无误后再行签收。 

3、请保管好需办理售后业务的商品及其包装、票据和赠品,作为办理相关业务的依据,若发生退换货时,需事先与副食汇客服中心取得确认。 

退换货的含义

1、退货:采购商在购买商品后的一定时间内,对确有质量问题的商品要求供货商家给予退掉商品和退还等价现金。 

2、换货:顾客以某种理由要求供货商家予以更换商品,或供货商家对顾客购买的有质量问题的商品按国家有关法律只能作换货处理。 

退换货条款 

1、经合法食品检验机构检验,确属于不符合食品安全标准的食品,予以退换货。 

2对国家质量监督检验检疫总局公告的存在质量问题的食品,予以退货。 

3如商品包装破损,请当面及时向承运商提出,以便我们能尽快的为您处理。 

4对于商品数量缺失的情况,我们只受理当场投诉,即货物配送到目的地后,客户当面清点货物数量并及时向承运商提出的投诉。一旦签收,我们将不受理此退换要求 

5图片及信息仅供参照,商品将以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,不属质量问题。 

6、副食汇的供应商家所售商品均经过质量认证,并可提供发票。 

以下情况不予办理退换货: 

1任何非副食汇出售的商品; 

2换货商品只能针对同一商品、不同批次的更换,不支持商品间换货及差价换货; 

3任何已使用过的商品,有质量问题的除外; 

4任何因您个人原因导致超过保质期的商品; 

5未经授权的误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的使用方法所造成的商品质量问

   题,或撕毁、涂改标贴、防伪标记的商品不予退换货; 

   6任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。 

   7副食汇定位与生鲜食材类大宗批发交易平台,所有生鲜品(蔬菜、水果)经客户签收的

      食用农产品,概不实行退换货服务。接政府有关部门要求,必须实行召回的问题食品除

      外! 
   8非生鲜品(蔬菜、水果)自客户签收商品算起的24小时内,商品在未经食用的情况下,如

      发现商品变质,可直接与第三方卖家联系提供退换货的服务;