退换货流程

2016-03-16 13:35:25| 发布者: dev

签收商品时顾客如发现有商品少发、错发、商品外包装破损、商品泄漏等表面质量问题,请您在配送人员在场情况下请直接联系卖家,说明情况,同时请配送人员在签收单写明缺少或破损的产品并签名,其具体内容如下:

1、少发情况,经核实情况后会联系三方商家进行适当补偿;

2、错发商品,经核实情况后会联系三方商家协商解决;

3、签收后商品,如发现质量问题,依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规,符合退货条件的商品,副食汇客服中心将安排相应业务人员在(24)小时内当场上门办理退货;

4、货到付款的顾客订单,如收到商品有质量问题立即联系客服024-25816638,副食汇会安排业务立即与您联系,安派业务当场解决,直接拒绝支付;

5、特殊情况处理,如遇到特殊情况需要退换货,可拨打客服电话(服务热线:024-25816638)经客服确认后,进行线下处理;

退款说明

只要与供应商协商好退货退款的诸多事项后,将货物完好地退回,供应商收到您的货品后,经检验符合退货规定,副食汇承诺在7日内退回你的款项,并有短信通知,请您登陆账号后在会员中心订单状态查询。

退款须知:

若您使用的是网上银行等付款,发生退货后我们会将款项款退回到网银支付账号内,退款到账时间不一,具体以支付行为准。

温馨提示:若由于第三方支付平台或银行原因,造成货款无法及时退回,请及时与我们客服人员联系帮您解决。